Kundenbetreuer Qualitätssicherung Erneuerbare Energien (VNB) (m|w|d)
Bei unserer 100%-igen Tochtergesellschaft Syna GmbH in:
Frankfurt am Main, DE Bonefeld, DE
6269
Hier bringst Du Deine Energie ein:
- Service-Level-Überprüfung: Du stellst sicher, dass die definierten Service-Level im Bereich Abrechnung EE eingehalten werden – auch in Zusammenarbeit mit unseren Dienstleistern.
- Qualitätskontrolle: Du führst kontinuierlich Qualitätsprüfungen durch, insbesondere bei komplexen Sachverhalten, und sorgst dafür, dass alle Bearbeitungen unseren hohen Qualitätsstandards entsprechen.
- Prozessoptimierung: Du entwickelst Maßnahmen zur Verbesserung der Arbeitsabläufe und steigst aktiv in die Weiterentwicklung der Prozesse ein.
- Richtlinienkonformität: Du achtest auf die Einhaltung relevanter in- und externer Richtlinien, einschließlich Gesetze und Verordnungen, und sorgst für deren korrekte Umsetzung.
- Komplexe Abrechnungsprozesse: Du bearbeitest sämtliche Themen der Abrechnung EE, wie Geräteeinbauten und -wechsel bei Einspeiseranlagen, auch bei besonders komplexen Sachverhalten.
- Neuanlagen und Stammdaten: Du kümmerst Dich um den Aufbau von Neuanlagen, Stammdatenänderungen und neue Messkonzepte, auch bei schwierigen Fällen.
- Kommunikation: Du wickelst die telefonische und schriftliche Korrespondenz zu allen relevanten Themen selbstständig ab und übernimmst die Verantwortung für komplexe Anfragen.
- Projektarbeit: Du arbeitest als Business-Experte in spannenden Projekten mit und bringst Deine Expertise aktiv ein.
Du hast das gewisse Etwas, wenn Du:
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Zusatzqualifikation (z. B. Industriefachwirt/in) oder ein relevantes Studium mitbringst.
- Mehrjährige praktische Erfahrung in der Einspeiserabrechnung und in Kundenserviceprozessen gesammelt hast.
- Dich in den relevanten energiewirtschaftlichen Regelungen bestens auskennst und die Abrechnungssysteme sicher beherrschst.
- Sorgfältig arbeitest, jedes Detail im Blick hast und Wert auf eine hohe Genauigkeit legst.
- Lösungsorientiert denkst und gerne im Austausch mit Kollegen sowie Dienstleistern zusammenarbeitest.
- Kundenorientiert handelst, Dich klar ausdrücken kannst und auch komplexe Themen verständlich vermittelst.
- Motivation mitbringst, Dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und neue Herausforderungen anzunehmen.
- Offen für flexible Arbeitszeiten im Rahmen der betrieblichen Regelungen bist.
Süwag
Syna GmbH