Junior/Senior Kundenbetreuer Versorgungsmanagement (m|w|d)
Frankfurt a.M., DE
Hier bringst Du Deine Energie ein:
Als Teil unseres Versorgungsmanagement-Teams gestaltest Du aktiv die Energiewende mit. Du bist der zentrale Ansprechpartner, wenn es um die Betreuung unserer Kund*innen geht –vom Beginn bis zum Ende der Kundenreise. Mit Deinem Einsatz sorgst Du dafür, dass für unsere Kunden alles reibungslos läuft und hilfst uns dabei „Energie besser zu machen“
- Du bearbeitest die Geschäftsprozesse zur Kundenbelieferung mit Elektrizität (GPKE) und den Lieferantenwechsel Gas (GeLiGas) für alle B2C- und B2B-Kund*innen sowie weitere Süwag-Produkte.
- Du unterstützt unsere Kund*innen kompetent bei ihren schriftlichen Anfragen
- Du kümmerst Dich um vor- und nachgelagerte Prozesse wie Ein- und Auszüge, Lieferantenwechsel, Leeranlagenrecherchen, Identifizierung von Entnahmestellen, Widerrufsbearbeitung, Zählerverwechslungen und vieles mehr
- Du bist im 2nd-Level-Support die erste Anlaufstelle für unsere Dienstleister.
Du hast das gewisse Etwas, wenn Du:
- Eine abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung mitbringst
- Alternativ Lust hast, Dich als Quereinsteiger*in ins Versorgungsmanagement und die Energiewirtschaft einzuarbeiten.
- Dich durch Kommunikations- und Teamfähigkeit auszeichnest und eine gute, sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift hast.
- Durch ein verbindliches und sicheres Auftreten punktest und einen gültigen Führerschein der Klasse B besitzt.
- Idealerweise schon Erfahrung in der Energiewirtschaft, in Kundenwechselprozessen oder in Versorgungsmanagementprozessen gesammelt hast
- Eine gute Auffassungsgabe zu Kundenanliegen mitbringst, dich in die Perspektive des Kunden versetzen, Prozesse und Abläufe gut verstehen und diese auch überdenken kannst