Kundenbetreuer Qualitätssicherung Erneuerbare Energien (VNB) (m|w|d)

Hier bringst Du Deine Energie ein:

• Service-Level-Überprüfung: Du stellst sicher, dass die definierten Service-Level im Bereich Abrechnung EE eingehalten werden – auch in Zusammenarbeit mit unseren Dienstleistern.
• Qualitätskontrolle: Du führst kontinuierlich Qualitätsprüfungen durch, insbesondere bei komplexen Sachverhalten, und sorgst dafür, dass alle Bearbeitungen unseren hohen Qualitätsstandards entsprechen.
• Prozessoptimierung: Du entwickelst Maßnahmen zur Verbesserung der Arbeitsabläufe und steigst aktiv in die Weiterentwicklung der Prozesse ein.
• Richtlinienkonformität: Du achtest auf die Einhaltung relevanter in- und externer Richtlinien, einschließlich Gesetze und Verordnungen, und sorgst für deren korrekte Umsetzung.
• Komplexe Abrechnungsprozesse: Du bearbeitest sämtliche Themen der Abrechnung EE, wie Geräteeinbauten und -wechsel bei Einspeiseranlagen, auch bei besonders komplexen Sachverhalten.
• Neuanlagen und Stammdaten: Du kümmerst Dich um den Aufbau von Neuanlagen, Stammdatenänderungen und neue Messkonzepte, auch bei schwierigen Fällen.
• Kommunikation: Du wickelst die telefonische und schriftliche Korrespondenz zu allen relevanten Themen selbstständig ab und übernimmst die Verantwortung für komplexe Anfragen.
• Projektarbeit: Du arbeitest als Business-Experte in spannenden Projekten mit und bringst Deine Expertise aktiv ein.

Du hast das gewisse Etwas, wenn Du:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Zusatzqualifikation (z. B. Industriefachwirt/in) oder ein relevantes Studium mitbringst.
• Mehrjährige praktische Erfahrung in der Einspeiserabrechnung und in Kundenserviceprozessen gesammelt hast.
• Dich in den relevanten energiewirtschaftlichen Regelungen bestens auskennst und die Abrechnungssysteme sicher beherrschst.
• Sorgfältig arbeitest, jedes Detail im Blick hast und Wert auf eine hohe Genauigkeit legst.
• Lösungsorientiert denkst und gerne im Austausch mit Kollegen sowie Dienstleistern zusammenarbeitest.
• Kundenorientiert handelst, Dich klar ausdrücken kannst und auch komplexe Themen verständlich vermittelst.
• Motivation mitbringst, Dich kontinuierlich weiterzuentwickeln und neue Herausforderungen anzunehmen.
• Offen für flexible Arbeitszeiten im Rahmen der betrieblichen Regelungen bist.