Kundenbetreuer Beschwerden Abrechnung Erneuerbare Energien (VNB) (m|w|d)

Hier bringst Du Deine Energie ein:

• Sicherheit & Umweltschutz: Du stellst sicher, dass alle sicherheitsrelevanten Regelungen, insbesondere Umweltschutz und Arbeitssicherheit, eingehalten werden
• Prozessoptimierung: Mit Deinem Ideenreichtum entwickelst Du Vorschläge und Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Arbeitsabläufe und Qualität
• Abrechnung & Compliance: Du sorgst dafür, dass gesetzliche und regulatorische Richtlinien für die Abrechnung von Erzeugungsanlagen stets eingehalten werden
• Erneuerbare Energien: Die Bearbeitung aller Themen im Bereich Abrechnung EE (Erneuerbare Energien) liegt in Deiner Verantwortung – von der Einführung bis zur kontinuierlichen Weiterentwicklung eines effektiven Beschwerdemanagements
• Datenmanagement & Dokumentation: Du hältst unser Wissensmanagement stets aktuell und pflegst Prozessdokumentationen im Bereich EE gewissenhaft
• Dienstleistersteuerung & Koordination: Du unterstützt bei der Steuerung unseres Dienstleisters und vertrittst den Teamkoordinator Abrechnung EE (m/w/d), wenn nötig
• Kaufmännische Abwicklung: Du kümmerst Dich um den Geräteeinbau, -ausbau und -wechsel, insbesondere bei komplexen Einspeiseranlagen, und betreust Neuanlagenaufbau sowie Stammdatenänderungen
• Korrespondenz & Kommunikation: Du wickelst schriftliche und telefonische Korrespondenz ab, auch bei schwierigen und komplexen Fällen
• Vergütungsabrechnung: Die Sicherstellung der korrekten Abrechnung der Einspeisevergütung, inklusive Zählerstandsplausibilisierung und Fehlerlistenbearbeitung, liegt in Deinen Händen
• Qualitätssicherung & Schulungen: Du wirkst bei der Erstellung von Netzbetreiber-Testaten mit und nimmst an regelmäßigen Prozessschulungen im Sachgebiet teil

Du hast das gewisse Etwas, wenn Du:

• Eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation (z. B. Industriefachwirt/in) oder ein abgeschlossenes berufsbezogenes Studium (FH-Studium bzw. BA-Abschluss) mitbringst.
• Dich mit energiewirtschaftlichen Themen und Prozessen bestens auskennst und bereits praktische Erfahrung gesammelt hast.
• Sehr gute Kenntnisse der relevanten Gesetze und Verordnungen vorweisen kannst.
• Gute DV-Kenntnisse besitzt und diese gezielt einsetzt, um Deine Aufgaben effizient zu bewältigen.
• Gerne im Team arbeitest, aber auch eigenverantwortlich Lösungen findest und umsetzt.
• Überzeugend und sicher kommunizierst, sowohl schriftlich als auch mündlich, und dabei stets den Überblick behältst.
• Dich ständig weiterbildest und bereit bist, flexibel zu arbeiten – natürlich im Rahmen der betrieblichen Regelungen